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Banque Manuvie se met au mandarin et au cantonais

par La rédaction | 08 février 2017 09h45

Les clients de Banque Manuvie parlant mandarin et cantonais pourront bientôt avoir des échanges avec leurs conseillers dans la langue de leur choix lorsqu’ils appelleront le Centre de service à la clientèle au sujet de leurs comptes.

Depuis le 6 février, Banque Manuvie a en effet mis en place deux nouveaux numéros de téléphone sans frais – un pour le service en mandarin, un autre pour le service en cantonais - afin d’offrir à ses clients qui parlent ces langues un service rapide et pratique.

Lorsqu’un client composera l'un de ces numéros, c’est un membre de l’équipe d’interprétation chez un fournisseur tiers de Banque Manuvie qui répondra. L’interprète établira ensuite la communication avec un représentant du service à la clientèle de la banque et agira à titre d’interprète tout au long de la conversation entre le client et le représentant de la banque.

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