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Canada Vie ferme son centre d’appel de Montréal

par Caroline Phémius | 12 août 2006 20h31

Canada Vie a fermé, au début de l’été, son centre de service à la clientèle de Montréal. Les clients et les courtiers doivent maintenant communiquer avec les services bilingues des bureaux de London en Ontario et de Régina en Saskatchewan.La directrice associée aux communications, Libbie Jennings, a répondu par courriel à la demande d’entrevue du Journal de l’assurance. L’assureur maintient que Montréal continue d’être un pôle important pour la croissance de ses affaires. Il invoque un souci d’offrir de meilleures heures d’affaires et d’être plus efficace, tant pour les clients que les conseillers, pour justifier sa décision.

Canada Vie assure que les services offerts ne changeront pas et que clients et conseillers jouiront du même soutien que dans le passé. Pour sa part, le personnel du bureau de Montréal sera réaffecté dans d’autres bureaux de Canada Vie. La transition connaîtra son aboutissement à la fin de cet été.

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