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Sun Life primée pour ses ventes numériques

par Hubert Roy | 13 décembre 2016 09h45

Photo : Freepik

Pour le mois de novembre 2016, la Financière Sun Life a décroché le premier rang du classement Canadian Life Insurance Digital Sales Functionality Benchmark de Forrester.

Ce rapport évalue dans quelle mesure les plus importantes compagnies d'assurance-vie canadiennes utilisent les points de contact numériques pour réaliser de nouvelles affaires. Sun Life a obtenu un résultat de 75 % alors que le résultat moyen de l'industrie est de 47 %.

La firme évalue la performance de chaque assureur à partir de 35 critères pour les ordinateurs personnels, les appareils mobiles et les tablettes. Ces évaluations sont ensuite réparties entre trois différentes étapes du parcours de l'expérience client : comment les clients découvrent l’assureur, comment ils choisissent leur couverture, et finalement, comment ils l’achètent.

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