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Tenue des dossiers clients : la ChAD revoit sa procédure

par Hubert Roy | 09 janvier 2015 10h25

La Chambre de l’assurance de dommages a révisé sa procédure portant sur la tenue des dossiers-clients et des notes au dossier. La Chambre a ainsi voulu présenter un outil amélioré, dans un langage clair et simplifié. Cette procédure peut être utilisée tant par les représentants en assurance de dommages que les experts en sinistre. Leurs obligations légales et déontologiques y sont décrites, ainsi que les actions à prendre pour y répondre de manière professionnelle, tout en permettant un suivi adéquat auprès des assurés ou des sinistrés.

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