La pandémie de la COVID-19 change la façon dont les Canadiens consomment leurs services d’assurance collective. Fournisseurs et assureurs ont ainsi dû s’adapter rapidement à la situation.
Au cours des deux derniers mois, le Portail de l’assurance a suivi l’évolution de la situation, s’entretenant avec une multitude d’acteurs de ce secteur pour mesurer les impacts présents et futurs de la pandémie pour produire ce reportage exclusif. Les apprentissages et les ajustements ont été nombreux, que ce soit au niveau des réclamations ou encore dans la façon dont les gens ont pu obtenir leurs médicaments.
Au final, le secteur en sortira transformé, prédisent ceux qui y œuvrent au quotidien.
