Santé mentale : l’enjeu numéro un pour votre entreprise… et pour vous

Ce vendredi 10 octobre, on soulignera la Journée mondiale de la santé mentale. Mais inutile d’attendre une date dans le calendrier pour constater le problème : près de 4 travailleurs sur 10 vivent aujourd’hui une forme de détresse psychologique. Et le secteur de l’assurance n’y échappe pas. 

Pression de performance, objectifs de vente, exigences réglementaires, clients en crise… on finit tous par sentir le poids qui s’accumule. Au-delà du stress ponctuel, c’est une tendance lourde que vivent aujourd’hui les employés et gestionnaires, avec des conséquences majeures sur leur santé et, par ricochet, sur l’organisation. 

Alors ce mois-ci, j’ai envie de jaser de santé psychologique, et que l’on regarde ensemble pourquoi elle doit rester votre priorité numéro un. 

Pression à prime élevée 

Si vous êtes courtier, souscripteur ou gestionnaire, vous le savez trop bien : les dossiers s’empilent, les délais raccourcissent, les exigences explosent. Le stress, la fatigue, le sentiment d’être toujours « dans le champ » ne sont plus l’exception. C’est devenu la règle. 

Ça se voit dans les chiffres : absentéisme en hausse, productivité en baisse, engagement en chute libre et roulement qui s’accélère. Bref, ça coûte cher. Mais surtout, ça use les personnes qui font tourner la machine! 

Au fond, ce mal-être dépasse l’individuel. Il affaiblit des équipes entières, détériore l’expérience client, ralentit la croissance. Et quand c’est la base même qui craque, c’est toute l’organisation qui vacille. 

Et les dirigeants dans tout ça? 

On parle souvent des employés, mais les dirigeants ne sont pas épargnés. Si vous en faites partie, vous le savez : la pression pour atteindre les résultats, la lourdeur des décisions, l’isolement… ce cocktail épuise souvent vos forces. Ce n’est pas un secret, piloter une entreprise ou une équipe dans un secteur aussi exigeant, ce n’est pas à prendre à la légère. 

Cette pression constante impacte votre énergie, votre capacité à prendre des décisions claires et à maintenir un climat serein. En effet, votre santé mentale est le socle de la santé organisationnelle. Quand elle vacille, les conséquences se ressentent jusque dans la cohésion d’équipe et la dynamique interne. 

Il est donc essentiel que vous puissiez bénéficier d’un soutien adapté, que vous vous sentiez libres de parler de vos difficultés, et que vous soyez des modèles dans la gestion de la santé mentale au travail. 

Comment agir? 

Il n’y a pas de recette miraculeuse, mais plutôt du gros bon sens!

Il faut commencer par ouvrir la conversation sur la charge de travail, faciliter l’accès au soutien psychologique et former les gestionnaires à reconnaître les signaux de détresse. En même temps, il faut aussi adopter des politiques qui respectent vraiment l’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle. 

Le plus important? Créer un climat où parler de santé mentale devient aussi naturel que parler de chiffres de ventes. 

Pour les équipes en télétravail, cela signifie :

• prendre le temps de vrais échanges ;
• mettre en place des rituels de parole simples, sans jugement, pour garder le lien humain ;
• former les leaders à repérer les signaux de détresse, même faibles, et à intervenir avec empathie ;
• proposer des programmes de sensibilisation concrets et accessibles ;
• et encourager la flexibilité, en respectant les réalités de chacun. 

Enfin, à titre personnel, le défi est aussi de savoir lever la main, d’oser demander de l’aide. Reconnaître ses limites est un signe de force, pas de faiblesse. Il faut se donner le droit de déconnecter, mais aussi créer un réseau de soutien et utiliser les ressources disponibles. Prendre soin de soi, c’est prendre soin de tous. 

Tout le monde y gagne 

Une entreprise performante est d’abord une entreprise « habitée » par des gens en santé. Prendre soin de la santé mentale n’est donc pas qu’un acte humain : c’est une stratégie d’affaires payante. Elle résulte par moins d’absentéisme, plus d’engagement, une meilleure fidélisation des talents… et des clients plus satisfaits. 

Alors à l’aube de cette journée mondiale, je vous lance ce défi simple : faites de la santé mentale votre priorité numéro un cette année. Pour vous. Pour vos équipes. C’est probablement la meilleure assurance à laquelle vous puissiez souscrire pour l’avenir!