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Gestion des réclamations : Aviva choisit une nouvelle plateforme numérique

par Hubert Roy | 10 septembre 2020 08h00

Photo : Freepik

Aviva Canada a choisi avec quel fournisseur technologique il fera affaire pour déployer sa plateforme numérique de gestion des réclamations.

L’assureur traitera avec la firme américaine CoreLogic, ont fait savoir les deux entreprises en début de semaine.

Pourquoi Aviva Canada a-t-elle choisi ce fournisseur plutôt qu’un autre ? Le fait que CoreLogic traitait déjà avec d’autres filiales d’Aviva à travers le monde a pesé dans la balance, a indiqué Hazel Johnson, vice-présidente aux réclamations d’Aviva Canada.

« Nous pourrons aussi avoir accès à un processus où nos clients pourront se connecter pour suivre leur réclamation du début à la fin. En estimant les dommages virtuellement, nous pourrons traiter les réclamations plus rapidement, ce qui fera hausser la satisfaction de la clientèle », dit-elle.

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