Les utilisateurs de Guidewire Software Inc. devraient bientôt avoir accès à de nouvelles fonctionnalités de gestion des connaissances institutionnelles, alors que l’entreprise a annoncé avoir conclu une entente définitive pour l’acquisition de ProNav Technologies Ltd., aussi connue sous le nom de ProNavigator.
Entreprise « diplômée » du programme d’incubation Insurtech Vanguards, ProNavigator affirme fournir des informations basées sur les meilleures pratiques, précises et adaptées au contexte, directement dans les flux de travail des professionnels de l’assurance. Le programme d'incubation lui-même a été créé en 2021. Parmi ses premiers membres figurait le courtier canadien en technologies de l'assurance (ou « assurtech ») Zensurance.
ProNavigator a d’abord été lancée en 2016 sous la forme d’un agent conversationnel (chatbot). La plateforme de gestion des connaissances pour les assureurs de dommages, basée sur le traitement du langage naturel, a été développée par la suite et lancée en 2019. Avant son rachat par Guidewire, dont l’opération devrait être finalisée en 2026, l’entreprise affirme que sa solution est utilisée par 34 organisations du domaine de l’assurance à travers le monde.
Une intelligence spécialisée en assurance
« Une fois l’acquisition complétée, Guidewire intégrera l’intelligence spécialisée en assurance de ProNavigator à l’ensemble de sa plateforme, afin d’offrir des fonctionnalités avancées de recherche et de récupération contextuelle de connaissances aux souscripteurs, experts en sinistres, courtiers, agents et représentants au service à la clientèle », indique Guidewire dans son communiqué de presse, publié en anglais.
« L’intégration de ProNavigator à Guidewire transforme chaque professionnel de l’assurance en expert », ajoute Mike Rosenbaum, président-directeur général (PDG) de Guidewire. Les services de l’entreprise sont actuellement utilisés par plus de 570 assureurs dans 43 pays.
Le PDG de ProNavigator, Joseph D’Souza, souligne que sa technologie permet de livrer des connaissances en temps réel, ce qui transforme la manière dont les professionnels de l’assurance accèdent à l’information. « Faire partie de Guidewire nous permet d’élargir notre portée », déclare-t-il.
