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Un nouveau joueur dans la détection des fraudeurs

par Justine Gaignard-Parent | 23 avril 2014 10h00

VFM Services, une compagnie du Royaume-Uni spécialisée dans l’enquête des cas de fraude à l’assurance, propose depuis janvier ses services au Canada. Depuis sa création, en 2004, la compagnie a réussi à faire économiser plus de 64 millions de dollars (M$) à l’industrie de l’assurance.Leur technique réside dans un mélange d’analyse des conversations et de psychologie. On discute avec le client pendant un certain temps en vue de détecter si la personne ment. « S’il nous apparait évident que la personne tente de frauder son assureur, nous l’encourageons à arrêter de mentir ou nous utilisons notre analyse comme preuve de la fraude », explique Sally Griffiths, directrice de VFM Services.

La compagnie n’a pas l’intention pour le moment d’établir un bureau au Canada, mais offre ses services de formation en détection de la fraude dans toutes les provinces.

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