À la rentrée, votre priorité stratégique devrait être le GEO

L’industrie de la recherche en ligne, un marché évalué à plus de 400 milliards de dollars, subit actuellement une transformation profonde : les internautes délaissent massivement les moteurs de recherche traditionnels pour poser directement leurs questions à des outils comme ChatGPT, Perplexity, Gemini ou Claude.

« Quelle assurance voyage choisir pour ma famille? » « Quel courtier peut assurer mon entreprise au Québec? » « Quelle est la meilleure assurance pour un travailleur autonome? »

La question qui devrait préoccuper les professionnels de l’assurance aujourd’hui est la suivante : est-ce que votre entreprise fait partie de ces réponses ? 

Du moteur de recherche au moteur de réponse

Pendant plus de vingt ans, chercher de l’information en ligne voulait essentiellement dire la même chose : aller sur Google, taper quelques mots-clés, consulter une liste de résultats et visiter plusieurs sites. Être présent dans les premiers résultats vous garantissait un trafic organique conséquent; à l’inverse, être reléguée en deuxième page de Google, vous condamnait à l’oubli.

C’est précisément pour gagner cette bataille de la visibilité que le SEO (Search Engine Optimization) est devenu une discipline incontournable du marketing numérique. Son rôle : optimiser la présence d’un site afin de le positionner parmi les premiers résultats de recherche et, ultimement, d’attirer davantage de visiteurs vers ses pages.

Mais aujourd’hui, 68% des recherches faites sur Google se terminent sans un clic vers un site, selon l’entreprise de marketing numérique WSI. Les réponses générées par l’intelligence artificielle (IA) contiennent toute l’information dont ont besoin les internautes. C’est ce que les professionnels du secteur appellent la crise du « Zero-Click ».

Le GEO (Generative Engine Optimization) vient répondre à ce changement des habitudes de recherche. L’objectif n’est plus seulement de faire venir l’internaute sur votre site, mais de faire en sorte que votre marque soit présente directement dans la réponse générée par l’IA. Dit autrement, le SEO cherche à gagner une position dans les résultats. Le GEO cherche à gagner une place dans la réponse.

Pour un assureur, la différence est majeure. Lorsqu’un consommateur demande « Quelle est la meilleure assurance voyage pour une famille au Québec? », il ne consulte plus nécessairement dix résultats Google. L’IA compare les options et lui propose directement quelques assureurs.

Pourquoi certaines marques sont citées et d’autres non?

Le GEO optimise votre présence en ligne pour que l’IA choisisse votre contenu comme étant la meilleure source d’information pour une question donnée. 

Les études de cas montrent ainsi que la visibilité dans les réponses de l’IA dépend en grande partie de la présence d’une marque dans des sources tierces crédibles : presse spécialisée, médias reconnus, Wikipédia, répertoires professionnels, comparateurs, avis clients ou publications sectorielles. La publication d’études propriétaires, de données originales et de rapports de référence peut également contribuer à faire émerger une entreprise comme une autorité dans son domaine.

Mais toutes ne sont pas égales et encore faut-il savoir lesquels ont le plus d’impact…

Une occasion à saisir pour les assureurs et les courtiers

L’assurance est un domaine particulièrement bien adapté à la recherche conversationnelle. Contrairement à une recherche Google composée de quelques mots-clés, les internautes ont pris l’habitude d’expliquer leur situation en détail aux outils conversationnels: « Je suis travailleur autonome, j’ai deux enfants et je cherche une assurance invalidité adaptée à ma situation. Quelles sont mes options? »

Ceci explique notamment pourquoi le trafic conversationnel est d'une qualité exceptionnelle. Elles révèlent beaucoup plus clairement le contexte, le besoin et parfois l’intention d’achat de l’utilisateur qui a un besoin ultra-qualifié et une intention d'achat mûre.

Pour les professionnels de l’assurance, le GEO ne représente donc pas seulement un nouvel enjeu de visibilité. Il peut devenir un nouveau canal de considération et d’acquisition.

Par où commencer?

Au Québec, plusieurs agences ont déjà développé une expertise dans ce domaine et exercent leurs activités tant dans la province qu’ailleurs au Canada. ⁠Rablab est notamment reconnue pour son expertise en SEO et propose maintenant une offre spécifiquement consacrée au GEO. ⁠Digitad dispose d’une équipe plus importante et d’une offre numérique très intégrée, tandis qu’⁠Adviso accompagne depuis longtemps de grandes organisations en matière de SEO, de données et d’intelligence artificielle.

Si vous ne voulez pas travailler avec une agence ou que vous voulez développer cette expertise à l’interne, la solution provient peut-être d’une jeune pousse québécoise nommée ⁠xSeek.

La plateforme permet de mesurer la visibilité de votre marque dans six moteurs d’IA, de suivre vos mentions et votre part de visibilité (share of voice), de comparer votre présence à celle de vos concurrents et d’identifier les requêtes sur lesquelles vous devriez travailler. Elle fait jeu égal avec les grands acteurs internationaux comme Scrunch AI ou Peec… mais à un prix plus abordable.

Là où la majorité des plateformes concurrentes se contentent d'être analytiques en livrant des diagnostics et des tableaux de bord complexes, xSeek fournit un studio de contenu qui génère toute votre stratégie de contenu ainsi que des articles optimisés basés sur vos lacunes de visibilité. Avec l’éditeur intégré, vous n’avez plus qu’à réviser, optimiser et publier. L’outil est simple, performant et à un énorme avantage : il est développé au Québec.