Dans son rapport de gestion 2024, la Chambre de l’assurance de dommages relève que l’organisme comptait 17 474 membres certifiés au 31 décembre 2024. Il s’agit d’une augmentation de 1 493 personnes, ou 9,3 %, comparativement au nombre déclaré un an plus tôt. Le nombre de nouveaux membres inscrits en 2024 s’est établi à 2 456 personnes.
Les agents et les courtiers se répartissent dans des proportions similaires et représentent 40 % des professionnels certifiés. La proportion des experts en sinistre demeure stable, à 20 % des effectifs inscrits à la Chambre.
Quelque 61 % des membres de l’organisation sont des femmes, comparativement à une proportion de 60 % enregistrée 12 mois auparavant. L’âge moyen des membres de la Chambre n’est pas rapporté, contrairement aux années précédentes. Cet âge moyen s’établissait à 44 ans au 31 décembre 2023.
Parmi les projets importants qui mobilisent l’organisme, Ted Harman, président du conseil d’administration de la Chambre, mentionne notamment la révision des codes de déontologie et du Règlement sur la formation continue obligatoire.
De son côté, le président-directeur général, Marc Beaudoin, mentionne la tournée de consultation des membres qu’il a faite dans cinq villes pour discuter de l’innovation dans les services de la Chambre. Cinq chantiers ont été lancés dans la foulée et des résultats seront communiqués « en temps et lieu », précise-t-il.
Administrateurs et syndic
Au 31 décembre 2024, deux postes au conseil d’administration demeuraient vacants. L’un de ceux-là a été pourvu le 12 mars dernier par la nomination de Luc Gnocchini, du cabinet Deschamps Labrecque, au poste de dirigeant certifié d’un cabinet d’expertise en règlement de sinistre.
Cette place au conseil d’administration était vacante depuis la démission de Suzie Godmer en mai 2024. Malgré deux appels de candidatures faits en 2024, personne n’avait exprimé son intérêt. M. Gnocchini a ainsi été nommé par le conseil d’administration et son mandat sera de 18 mois.
À la suite de la démission de Louis Cyr comme dirigeant certifié d’un cabinet de courtage comptant moins de 15 courtiers, un troisième appel de candidatures a été annoncé le 17 mars dernier. Les personnes intéressées ont jusqu’au 16 avril 2025 pour soumettre leur candidature. Si plusieurs personnes expriment leur intérêt, le scrutin aura lieu entre les 8 et 23 mai 2025.
Après plusieurs rebondissements, la Chambre a fini par recruter son syndic en 2024. Sébastien Tisserand est entré en poste le 2 décembre 2024.
Le budget
Les revenus de la Chambre se sont chiffrés à 7,5 millions de dollars (M$) en 2024, comparativement à 6,6 M$ en 2023. Les dépenses ont connu une augmentation du même ordre, passant de 6,5 M$ en 2023 à 7,4 M$ en 2024.
Les cotisations provenant des certifiés représentaient 83 % des revenus de la Chambre en 2024, alors que cette proportion était de 85 % en 2023.
Déontologie
À propos du service Accent Déonto, la Chambre rapporte que plus de 9 000 demandes ont été faites en 2024, comparativement à 4 000 en 2023. Quelque 5 000 demandes portaient sur la formation continue des certifiés, en raison de la fin de période de référence au 31 mars 2024.
Quelque 1 000 demandes étaient reliées à la pratique professionnelle et 3 000 autres concernaient les plateformes technologiques de la Chambre.
Syndic et comité de discipline
Au bureau du syndic, on précise que 361 dossiers de plainte ont été ouverts en 2024, comparativement à 369 l’année précédente.
Quelque 247 dossiers de plainte ont été fermés en 2024, comparativement à 306 durant l’année précédente. Parmi les dossiers fermés en 2024, neuf ont mené à des plaintes formelles menées par le syndic devant le comité de discipline pour un total de 29 chefs d’infraction.
Par ailleurs, le comité de discipline a rendu 8 décisions en 2024, comparativement à 33 en 2023.
Des déclarations de culpabilité ont été rendues concernant 21 chefs d’accusation. Deux personnes ont écopé d’amendes tandis que quatre autres ont été condamnées à des peines de radiation temporaire. Une réprimande a aussi été imposée dans une autre décision rendue par le comité de discipline.
La Chambre précise que le délai moyen pour rendre une décision disciplinaire a été de 54 jours en 2024, contre 69 en 2023.
