David Hacquard est de retour dans les rangs d’Applied Systems. L’homme s’est absenté quelques années pour assurer la gestion de projets d’un cabinet de conseil en informatique, en France.
Il occupe désormais le poste de directeur de l’expérience client pour le marché québécois chez Applied Systems, un poste spécialement créer pour lui et unique au Québec.
Avant de s’installer en France, David Hacquard a passé une décennie à diriger l’équipe de soutien des clients en plus d’avoir travaillé sur de nombreux projets avec les assureurs chez Applied.
Il apporte une immense expertise du domaine dans le réseau de courtage », dit Philippe Joassin, vice-président au développement des affaires de la firme technologique, en entrevue au Portail de l’assurance.
Dans ses nouvelles fonctions, M. Hacquard renforcera l’équipe de direction et accompagnera les courtiers dans leur stratégie numérique. Il travaillera en collaboration avec les équipes de formation, d’implantation et de service, afin de permettre aux courtiers québécois d’optimiser leurs stratégies.
Sa nomination survient alors que les stratégies numériques ont dû être accélérées en raison de la pandémie. Notamment pour les transitions vers les solutions infonuagiques qui ont battu leur plein en 2020 et qui se poursuivront en 2021.
« Il y a eu une croissance numérique sur le marché québécois. Avoir David dans notre équipe nous permettra d’aligner les besoins des courtiers aux bonnes solutions », dit M. Joassin.
Nouvel outil de markéting automatisé
Récemment, Applied Systems a lancé au Canada et aux États-Unis l’application Applied Marketing Automation. Cet outil permet aux courtiers et aux agents d’automatiser leurs campagnes de markéting en plus d’y mesurer et de suivre rapidement l’impact de ces dernières sur leurs clients.
Applied a développé une librairie de contenus pour que les professionnels de l’assurance puissent avoir accès à des articles explicatifs en français et en anglais afin de leur permettre de mieux vulgariser à leurs clients certains produits ciblés en assurances de dommages ou en assurances collectives.
L’application en ligne donne donc aux agents et courtiers la possibilité de cibler leur auditoire et de leur transmettre le bon message au bon moment pour une prospection mieux orientée, un taux de conversion des renouvellements plus élevé et le renforcement du rôle de conseiller.
Directement intégré à Applied Epic, Applied Marketing Automation élimine le temps et les dépenses liées à la gestion des systèmes distincts d’automatisation markéting et de gestion de contenu. Les utilisateurs peuvent lancer immédiatement des communications markétings à partir du système de gestion, allant de communications ponctuelles à des campagnes markétings robustes.
