La COVID-19 a fait grandir l’intérêt des consommateurs envers l’assurance vie et a forcé l’industrie à accélérer l’utilisation des technologies dans le processus de vente.
D’après une recherche dont il a été question lors du récent congrès de la LIMRA et de la LOMA, les consommateurs ne veulent pas revenir à l’ancienne méthode après la pandémie. Ils veulent plutôt de meilleures technologies doublées d’un contact humain — une approche qui a été baptisée le « phymérique » (physique et numérique).
