Le Congrès de l’assurance de personnes n’aura pas lieu en novembre prochain à Montréal.

Et voici pourquoi ?

Après 28 ans, ce Congrès, que les Éditions du Journal de l’assurance ont mis au monde en 1998, a permis à des dizaines de milliers de personnes dans l’industrie de l’assurance de personnes de se croiser, d’échanger et de grandir.

Or, c’est justement pour permettre aux professionnels de l’assurance de continuer à grandir que nous allons réaligner davantage nos ressources sur des outils qui créent de la valeur pour nos clients.

La distribution de l'assurance de personnes vit des soubresauts mais son avenir est solide. Nous allons toutefois continuer de l'accompagner, mais avec d'autres services.   

Depuis 2022, notre démarche s'est enrichie d'une approche innovante : faire appel au « codesign thinking », ces séances de travail dans lesquelles les personnes concernées par un enjeu participent directement à la conception des solutions, plutôt que de simplement être consultées.

Depuis, nous avons ainsi réalisé cinq sessions de travail de ce genre, chacune sous le thème Vision 2035, lors desquelles des acteurs de l’industrie ont réfléchi ensemble à son avenir. À travers ces rencontres, quelque 250 décideurs ont ainsi collaboré pour élaborer des possibles futurs pour l'industrie.

Pour donner suite à ces rencontres de cocréation, nous avons décidé de nous consacrer à bâtir un écosystème d’innovation et de créativité au sein de l’industrie canadienne de l’assurance. Notre outil pour y arriver s'appuiera sur des « Cercles de prospective et d'innovation en assurance » qui feront le pont entre les séances de cocréation, nos outils d'information que sont nos Portails d'assurance ainsi que nos congrès annuels.

Cette réponse est venue des commentaires des participants à nos cinq sessions de codesign. Ils se résument ainsi : « Les propos échangés ont été puissants, mais que se passera-t-il ensuite ? »

Nos Cercles de prospective et d'innovation transformeront la puissance d'un atelier ponctuel en une démarche continue qui se renforce dans la durée.

Notre objectif est d’aider les dirigeants de l’industrie à renforcer leur capacité à créer continuellement de la valeur, à favoriser la confiance et à améliorer le bien-être de leurs assurés. Et l'innovation est un outil puissant pour y arriver.

Notre démarche s’étendra également à notre événement de Toronto, le Canada Sales Congress, qui se tiendra plutôt au printemps 2027. Ce changement de calendrier répond aux commentaires de plusieurs participants, qui nous ont souligné que l’automne était une période particulièrement chargée, propice aux conflits d’horaire.

Nous livrerons ainsi des innovations qui sauront alimenter la croissance de l'industrie. Des initiatives vous seront annoncées très bientôt.

Derrière chacune d'elles, nous nous appuyons sur ces balises qui nous servent de guides : sortir des schémas traditionnels, apprendre de ce qui se fait ailleurs, éviter de créer des solutions aux défis du futur avec des façons de faire actuelles, s'éloigner du travail en silos.

Le monde actuel l'exige de nous tous. Le cours des choses est maintenant marqué par l’imprévisible.

Les catastrophes naturelles se multiplient, les tensions géopolitiques redessinent les chaînes d’approvisionnement, les cyberrisques s’intensifient, l’intelligence artificielle transforme les façons d’évaluer et les habitudes des consommateurs se modifient au jour le jour.

Notre rôle ? Être l'étincelle qui aide à décrypter les tendances, anticiper les chocs à venir et identifier des solutions concrètes pour protéger les entreprises et les consommateurs. 

Chacun de nos outils s'appuiera sur l'innovation, celle qui exige qu'on pense autrement, et surtout, qu'on s'organise autrement. Il s'agit là d'une condition essentielle puisque l'innovation ne vient pas spontanément. Elle est à mille lieux de "l'éclair de génie" qu'on ne voit que dans les contes de fées !  

Et cela exige de s'appuyer sur la pensée collaborative, le travail avec l'adversaire, la « coopétition ».

Comme l'a dit le PDG d’un assureur dans notre session de codesign, à Toronto, le 7 octobre dernier : « On peut travailler ensemble sur certains dossiers et demeurer concurrents dans d'autres dossiers. »

Je vous invite donc à nous suivre pour profiter des nouveaux outils que nous lancerons très bientôt, en démarrant déjà d'ici quelques jours avec une plateforme innovante de partage par la discussion !

Serge Therrien
Président et éditeur
Éditions du Journal de l'assurance