Distributeur en ligne d’assurance de personnes établi à Toronto, PolicyMe a commencé à offrir au cours de 2026 des produits d’assurance de dommages automobile et habitation de trois assureurs, dans le créneau des particuliers. Sur son site Web, le cabinet indique qu’il traite avec les compagnies d’assurance de dommages Intact, Pafco et Pembridge.
Il s’agit d’une première incursion en assurance de dommages pour cette entreprise en technologie de l’assurance (communément appelée « assurtech »). À titre de distributeur en ligne, elle offre déjà depuis quelques années des produits d’assurance vie temporaire, maladies graves, santé et dentaire. Le risque de ces produits est souscrit par Securian Canada. PolicyMe dit offrir la plupart d’entre eux dans toutes les provinces et territoires au Canada.
Au moment d’écrire ces lignes, PolicyMe affirme sur son site n’offrir ses produits d’assurance de dommages qu’en Ontario. La plateforme permet aux internautes d’obtenir une soumission d’assurance en entrant des renseignements tels que leurs nom, date de naissance et adresse. L’assurtech signale que des conseillers avec permis sont disponibles pour répondre aux questions des clients.
Le distributeur met de l’avant les économies possibles en regroupant les couvertures auto et habitation : « Économisez jusqu’à 320$ », peut-on lire. Selon une note en bas de page, ce montant est estimé selon le profil de la majorité des clients de PolicyMe.
L’offre d’assurance habitation de PolicyMe ne s’adresse qu’aux propriétaires d’une maison ou d’un condo. Son site annonce qu’il offrira bientôt de l’assurance aux copropriétaires et aux locataires.
Mieux connaître les clients
Comment l’entreprise entend-elle distribuer sur une même plateforme des produits vie et dommages, deux gammes traditionnellement traitées en silos par l’industrie? « Les clients perçoivent l’assurance de personnes et l’assurance de dommages comme une même catégorie de produits. Les clients veulent acheter et voir toutes leurs polices d’assurance sur une même plateforme, et traiter avec un seul courtier », a soutenu Andrew Ostro, cofondateur et chef de la direction de PolicyMe, lors d’une entrevue réalisée quelques mois plus tôt.
Selon lui, une telle plateforme permet aussi à l'entreprise d’économiser : « Nous pouvons proposer à nos clients des produits complémentaires provenant de l’ensemble de notre écosystème. Cela nous permet de réaliser d’importants gains d’efficacité, tant en dépenses marketing qu’en acquisition de clients. »
Expérience complète en janvier
Lors de l'entrevue, réalisée en anglais, Andrew Ostro a qualifié son initiative en assurance de dommages de « soft launch ». Il expliquait ainsi pourquoi l’offre était alors limitée à l’Ontario. « Nous sommes encore en mode test (bêta); nous pouvons vendre des polices en ligne, mais n’en faisons pas le marketing », a-t-il expliqué.
À la suite d'une demande de suivi du Portail de l’assurance par courriel, Andrew Ostro a indiqué, le 9 octobre, qu'il peaufinait toujours son offre d’assurance habitation et automobile. « Le lancement officiel de notre expérience client intégrant l’intelligence artificielle est prévu en janvier », a ajouté M. Ostro. Il n’a pas donné davantage de détails.
En entrevue, M. Ostro avait affirmé accorder une importance particulière à l’expérience client et assuré que le processus d’achat serait simple et que la technologie serait pleinement intégrée à celle des assureurs.
Le cofondateur de PolicyMe estimait aussi pouvoir tirer avantage des données d’expérience. « Les données dont nous disposons sur notre clientèle nous permettent d’offrir une meilleure expérience, puisque nous connaissons mieux nos clients et les différents événements qui jalonnent leur vie », a précisé M. Ostro lors de cet échange.
Quant aux trois assureurs avec lesquels traite PolicyMe, l’assurtech mentionne sur son site qu’elle traite uniquement avec eux, « pour le moment ». Or, M. Ostro n’a pas l’intention de multiplier les fournisseurs. « Il y a certainement de l’espace pour un ou deux de plus, mais c’est probablement là que nous fixerons la limite », a-t-il dit en entrevue. PolicyMe, a-t-il précisé, privilégie des relations plus approfondies avec chacun de ses fournisseurs.
