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Visibilité360, version PDF à partager
par Alain Thériault | 3 novembre 2022 09:31
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Photo: Rawpixel.com

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En détectant rapidement les signes d’anxiété et de tension chez un client, le conseiller peut transformer une conversation qui a mal démarré en une montagne d’occasions. Le conseiller doit reconnaître ces signes non verbaux qui peuvent inhiber une relation… parfois en une fraction de seconde.

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