Président et chef de la direction de Sun Life, Kevin Strain vient de nommer Chris Wei au poste récemment créé de vice-président général et premier directeur, innovation services-client.
Nouveau au sein de l’équipe de la haute direction de l’assureur, M. Wei relèvera directement de M. Strain.
Prioriser l’humain
Chris Wei dirigera les efforts de Sun Life visant l’excellence de l’expérience de la clientèle. Il supervisera en ce sens la première directrice de la durabilité, le premier directeur du marketing et la vice-présidente, communications d’entreprise.
Ces équipes auront pour mandat de positionner stratégiquement Sun Life comme une marque mondiale qui met l’accent sur la durabilité, est centrée sur les clients et priorise l’humain.
Cibles mesurables
M. Wei devra également repérer et promouvoir des solutions novatrices « axées sur la réalisation de notre raison d’être », explique Sun Life dans l’avis de nomination. Cette responsabilité inclura l’établissement de cibles mesurables relativement à la façon dont Sun Life aide les clients à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain.
Il veillera aussi à optimiser l’incidence qui favorise « une société plus durable et une planète plus saine », ajoute l’assureur.
Riche expérience internationale
Kevin Strain a vanté la riche expérience internationale, le leadership et les connaissances sectorielles du nouveau membre de la haute direction. », affirme Kevin Strain.
« Son expérience en matière d’initiatives de transformation organisationnelle ainsi que de développement de produits et de canaux de distribution jouera un rôle essentiel dans la stimulation de notre croissance et la concrétisation de notre stratégie Incidence sur le Client. Ses compétences dans les domaines de l’assurance, de la gestion de patrimoine et des activités bancaires seront déterminantes pour notre équipe », commente M. Strain.
Originaire de Toronto, M. Wei a œuvré pour différentes organisations dans le secteur des services financiers à Londres, Hong Kong, Singapour et au Canada. Il est réputé avoir une vaste connaissance du secteur numérique.
