L’intimé avait été déclaré coupable des quatre chefs de la plainte en février dernier.

Les plaintes à l’endroit des deux intimés sont reliées à la même cliente pour des propositions d’assurance vie qui ont é…

L’intimée avait fort peu d’expérience au moment des faits. La sanction a été l’objet de la recommandation commune des pr…

En détectant rapidement les signes d’anxiété et de tension chez un client, le conseiller peut transformer une conversati…

L’intimé n’a pas participé au processus disciplinaire ni à l’enquête menée par le syndic de la Chambre de la sécurité fi…

L’intimé a reconnu qu’il savait qu’il devait demander l’autorisation du consommateur avant d’accéder au dossier de crédi…

Les sanctions proposées par les procureurs du syndic n’ont pas été retenues par le comité.