Des appels anonymes aident Aviva à débusquer des fraudeurs

Deux informateurs anonymes ont permis à Aviva Canada de déjouer une tentative de fraude à l’assurance en Ontario. Le 14 …

DOMMAGES | 07 janvier 2015 08h06
Satisfaction des réclamations en assurance automobile : Desjardins et Intact dominent

Ce sont les deux plus grands assureurs au pays qui dominent en termes de satisfaction de la clientèle lors d’une réclama…

DOMMAGES | 13 août 2014 09h00
Prévention du vol auto : les assureurs sont désorganisés face aux voleurs

En matière de vol automobile, les assureurs accusent un manque de concertation élevé, une situation qui est tout le cont…

DOMMAGES | 18 juin 2013 15h00
Une bonne préparation permet d’éviter des désagréments lors d’une réclamation

« Passeport? Réglé. Billet d’avion? Réglé. Numéro d’urgence de l’assurance voyage? Euh… De quoi tu parles? »Les voyageur…

PERSONNES | 11 avril 2013 12h03
« La confiance du client se gagne lors de la gestion des réclamations»

Après avoir pris sa retraite de l’industrie de l’assurance, en 2008, Pierre Pelland dit avoir réalisé une chose importan…

DOMMAGES | 19 novembre 2012 16h16
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Protégez-vous des réclamations en erreurs et omissions

Quand un conseiller est poursuivi, il est souvent incapable de se défendre. Pourquoi? À cause de mauvaises procédures de…

PERSONNES | 13 septembre 2012 13h29
Maladies graves : la proportion des réclamations acceptées augmente

Le taux de refus des réclamations en assurance maladies graves recule. Une tendance que favorise la plus grande expérien…

PERSONNES | 22 mai 2012 19h32