Les problèmes de roulement de personnel au bureau du syndic de la Chambre de l’assurance ne sont pas chose du passé. L’organisme est à la recherche d’un nouveau syndic. De plus, ces dernières semaines, deux autres avocates, dont l'une agissait comme syndique adjointe, ont quitté leurs fonctions pour aller travailler ailleurs.
Syndic de la Chambre de l’assurance depuis octobre 2025, Me Sébastien Tisserand n’est plus en fonction. Il en a fait lui-même l’annonce le 21 octobre dernier, sur le réseau LinkedIn. Entré en poste comme syndic à la Chambre de l’assurance de dommages (ChAD) en décembre 2024, sa candidature avait été retenue à la suite de la création de la Chambre de l’assurance en juillet 2025.
L’organisme a été créé par la fusion de la ChAD et de la Chambre de la sécurité financière (CSF), annoncée par le gouvernement du Québec lorsqu’il a déposé le projet de loi 92 le 8 avril 2025. La loi a été sanctionnée le 3 juin 2025.
Deux autres départs
L’avocate Geneviève Breton, syndique adjointe de la Chambre, a aussi récemment annoncé son départ. Dans une publication sur LinkedIn, elle indique qu’elle entre en poste dès le 26 octobre 2026 au sein d’un cabinet de ressources humaines comme avocate en prévention et règlement des différends. Il s’agit d’un retour dans le domaine d’activité où elle œuvrait avant de se joindre à la Chambre.
Au moment de l’embauche de Me Breton comme syndique adjointe à la CSF à l’automne 2024, les problèmes de roulement de personnel au sein de l’organisme faisaient les manchettes des médias. Me Breton est devenue syndique adjointe de la Chambre de l’assurance à l’été 2025.
De son côté, Me Catherine Bazinet, a également quitté ses fonctions. Selon son profil LinkedIn, elle ne travaille plus pour la Chambre depuis juillet dernier. Selon la Chambre, elle était responsable des affaires disciplinaires et ne collaborait pas aux enquêtes du bureau du syndic.
Dans une publication le 23 octobre dernier, elle annonce qu’elle vient de se joindre à l’équipe du cabinet juridique Therrien Couture Jolicœur. Cette firme obtient régulièrement des mandats de la Chambre pour représenter le syndic et agir comme plaignante devant le comité de discipline.
Nomination à venir
Interrogée par le Portail de l’assurance, la Chambre confirme que « le conseil d’administration nommera un syndic par intérim dans les prochaines semaines, et entamera le processus de recrutement pour pourvoir le poste de façon permanente », précise Gabrielle Lachance, porte-parole de la Chambre.
La Chambre remercie Me Tisserand « pour sa contribution à la mise en place de la structure actuelle et solide du bureau du syndic dans un contexte de fusion, d’évolution et de changement. Nous lui souhaitons du succès pour la suite de ses projets professionnels », note Mme Lachance.
Elle souligne que « tout se déroule normalement au bureau du syndic », en ajoutant que les syndics adjoints « détiennent l’ensemble des pouvoirs nécessaires pour agir et prendre des décisions, incluant déposer des plaintes au comité de discipline ». La Chambre assure que « les activités de protection du public ne sont pas compromises par l’absence d’un syndic ».
Annonce du départ
Dans son message du 21 octobre dernier, Me Tisserand dit quitter ses fonctions de syndic en étant « fier du chemin parcouru et des résultats obtenus collectivement » et de sa contribution à « faire avancer l’organisation dans une période déterminante de son évolution ».
Il fait aussi ses remerciements aux membres des conseils d’administration et aux personnes avec qui il a travaillé durant les deux années précédentes. « Cette expérience m’a confirmé que les transformations les plus solides se construisent avec une direction claire, une gouvernance qui soutient l’action et des équipes auxquelles on fait confiance », indique-t-il.
Les deux personnes qui dirigeaient la ChAD au moment de son recrutement en 2024, Marc Beaudoin, PDG, et Ted Harman, président du conseil, ont commenté son départ sous sa publication, tout comme certains de ses collègues.
Déjà absent
Malgré leur fusion, les deux chambres continuent d’exploiter leur site web distinct. Dans les deux cas, la mention « vacant » apparaît au poste du syndic dans les deux sites.
Sébastien Tisserand était absent du travail depuis quelques mois, selon les renseignements obtenus par le Portail de l’assurance. Questionnée à cet égard, le 15 octobre dernier, la Chambre avait refusé de préciser la durée de son absence.
Lors d’une conférence de gestion tenue le 6 octobre dernier devant le Tribunal administratif des marchés financiers (TMF), l’avocate représentant le syndic de la Chambre indiquait que ce dernier venait tout juste de rentrer au boulot après un arrêt de travail pour maladie.
Problèmes de longue date
En novembre 2025, l’Autorité des marchés financiers rendait public son rapport d’inspection sur la Chambre de la sécurité financière. Parmi ses 18 recommandations, l’Autorité en soulignait quatre qui étaient qualifiées de priorité élevée.
L’une d’elles concernait justement les enjeux de roulement de personnel au sein de la Direction de la déontologie et de l’éthique professionnelle, qui comprend le bureau du syndic. Les problèmes de rétention de personnel avaient déjà été soulevés lors des inspections faites en 2018 et 2021.
Du côté de la ChAD, il y a eu aussi beaucoup de roulement de personnel, notamment au poste de syndic. Lors de l’annonce de son embauche en novembre 2024, Me Tisserand devenait la quatrième personne à occuper la fonction de syndic depuis le départ de Me Marie-Josée Belhumeur au printemps 2022. Son successeur, Me Yannick Chartrand, a été en fonction de mai 2022 à novembre 2023.
Michel Déry a ensuite occupé l’intérim avant d’être confirmé dans ses fonctions en avril 2024. Il a quitté la ChAD deux mois plus tard. Me Carole Chauvin, qui a elle-même été syndique de 1999 à 2014, avait repris du service sur une base intérimaire jusqu’à l’embauche de Me Tisserand.
